Hoe retourneer ik een product?

Wat jammer dat u de zending retour wilt sturen. Dit kan natuurlijk meerdere redenen hebben en we willen u goed van dienst zijn!

Wanneer uw product niet aan de verwachtingen voldoet kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van reden uw order als retour bij ons aanmelden. Stuur het artikel niet naar ons postadres, want ons magazijn is niet aan huis. Via onze speciale retourservice kunt u het immers gratis retourneren. Als u er voor kiest om producten te retourneren op een andere manier dan door ons aangegeven, dan zijn de kosten van de retourzending voor uw eigen rekening. Mocht u hier niet uitkomen, neem dan contact met ons op. Nadat u de retourzending via onderstaand invulformulier heeft aangemeld (wacht op ons antwoord met verdere instructies) heeft u nog 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.

Natuurlijk kan het ook een andere reden hebben. Graag horen wij van u de reden, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Om uw bestelling (deels) te retourneren kunt u het volgende doen:

Vul onderstaand formulier in en druk op verzenden, u krijgt vervolgens van ons de gegevens hoe u het pakket retour kunt sturen.
U krijgt vervolgens 2 e-mails van ons.
1. Een retourorder vanuit ons magazijn (doe deze in het retour pakket)
2. Een mail met daarin de adresgegevens (antwoordnummer) waar u het pakket GRATIS naartoe kunt sturen.

Let wel op dat u het pakket naar het antwoordnummer stuurt, helaas kunnen wij verzendkosten die u zelf maakt voor het retourzenden niet vergoeden.

Let op dat er altijd een retourorder in de verpakking zit. Zonder kunnen wij retouren niet koppelen aan uw order.

U kunt alleen gebruik maken van onze gratis retourservice binnen Nederland, België en Duitsland.
U kunt slechts 1 pakket per bestelling gratis retourneren, wat maximaal 100x50x50cm en 28KG mag zijn. Het pakket dient verzonden te worden in de originele onbeschadigde verpakking.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Terugbetaling geschiedt uiterlijk 14 dagen nadat de ontbinding bij ons is kenbaar gemaakt. Indien wij de retourzending nog niet hebben ontvangen op dat moment, zullen wij wachten met de terugbetaling tot wij de producten wel hebben ontvangen of tot u aantoont dat de retourzending wel bij ons is afgeleverd. Als u een order gedeeltelijk retourneert, crediteren wij de door u geretourneerde producten. Wanneer u de order volledig retourneert, crediteren wij alle producten en alle andere aan ons betaalde kosten. De creditering gaat altijd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u bij ons heeft betaald.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Let op:
Doordat de hoogte van het totale orderbedrag verandert na verwerking van een retourzending, zal er in sommige gevallen een verrekening worden toegepast op de terugbetaling ervan.

Verzendkosten:
Betaalde je voor de ontvangst van je bestelling minder verzendkosten omdat het totaalbedrag van de bestelling hoger was dan €75,- ? En stuur je artikelen retour waardoor het bedrag van je uiteindelijke aankoop onder de €75,- uitkomt? Hou er dan rekening mee dat wij de korting op de verzendkosten van €3,95 inhouden op de terugbetaling.

Winkelwagenkorting:
Ontving je op basis van de hoogte van je bestelling een winkelwagenkorting? En valt het totaalbedrag van je bestelling na verwerking van de retouren onder de grens van de korting? Hou er dan rekening mee dat het kortingspercentage op je gehele order verandert. De teveel ontvangen korting zal worden ingehouden op de terugbetaling.  
In het geval van garantie kwesties heeft u uiteraard langer de tijd. Garantie op producten verschilt per product. Als u meteen bij ontvangst een mankement constateert, meldt dit dan ook meteen aan ons. Voor vragen over de garantie termijn, kunt u altijd contact met ons opnemen.


| Meer

Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.